VASIOTA.COM – Sejumlah pengguna layanan kecerdasan buatan Google melaporkan kendala teknis berupa Gemini Error Code 13 sejak Maret 2026. Masalah ini menyebabkan pengguna sama sekali tidak dapat memasukkan perintah teks melalui akun mereka. Keluhan mengenai eror ini ramai diperbincangkan di forum komunitas resmi.
Melansir laporan dari forum Google Support, kendala ini secara spesifik hanya melumpuhkan fungsi input teks pada layanan tersebut. Menariknya, fitur interaksi suara atau voice interaction tetap dapat digunakan secara normal pada akun yang sama. Masalah ini juga dipastikan hanya menyerang profil akun-akun tertentu saja dan berdampak pada pelanggan berbayar.
Banyak pengguna mengonfirmasi bahwa masalah ini tetap muncul meskipun mereka telah berganti perangkat. Pengujian silang telah dilakukan menggunakan ponsel pintar, peramban Microsoft Edge di komputer, hingga Google Chrome. Pergantian koneksi jaringan menggunakan WiFi maupun data seluler 4G juga sama sekali tidak memberikan perubahan.
Berbagai langkah perbaikan standar atau troubleshooting dari sisi pengguna terbukti belum membuahkan hasil. Beberapa upaya yang dipastikan gagal menyelesaikan kendala ini antara lain:
- Memperbarui aplikasi ponsel dan AI Core.
- Menghapus cache dan data aplikasi.
- Mengubah pengaturan wilayah serta bahasa akun ke English (US).
- Mencabut serta memberikan ulang izin akses untuk aplikasi.
- Menguji layanan melalui Incognito mode.
Menanggapi hal ini, seorang Platinum Product Expert bernama Fred memberikan tanggapan resmi kepada para pengguna. Ia menyebutkan bahwa masalah ini kemungkinan besar merupakan backend bug yang terikat langsung pada profil akun pengguna. Oleh karena itu, pengguna disarankan untuk segera mengirimkan Technical Feedback Report.
BACA JUGA: Gemini Error 1099, Penyebab dan Cara Mengatasinya agar AI Kembali Normal
Laporan kendala tersebut dapat dikirimkan langsung kepada tim teknisi Google dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka situs resmi Gemini Apps.
- Klik ikon Help (tanda tanya) atau Settings (roda gigi) di pojok kiri bawah layar.
- Pilih opsi Send feedback.
- Cantumkan kode spesifik “Error 13” dan jelaskan bahwa ini terjadi pada obrolan standar maupun custom Gems.
- Lampirkan tangkapan layar atau screenshot sebagai bukti penguat laporan.
Di sisi lain, seorang anggota komunitas membagikan solusi alternatif yang dinilai berhasil namun cukup berisiko. Ia menyarankan pengguna untuk menghapus seluruh riwayat percakapan, gambar, dan video di dalam akun mereka. Langkah pembersihan rekam jejak atau log cleaning secara total ini diklaim mampu mengembalikan fungsi input teks.
Namun, tindakan penghapusan riwayat ini bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan atau irreversible. Pengguna lain memperingatkan agar tidak gegabah melakukan langkah tersebut demi menghindari hilangnya data pekerjaan yang penting. Mereka menegaskan bahwa perbaikan pangkalan data atau database ini murni menjadi tanggung jawab pihak Google.
